Si les fabricants d’Emballage ont pour la plupart engagé leur transformation digitale, celle-ci s’est concentrée sur les outils de production et les données de gestion mais encore peu sur le marketing et les ventes.

Voici un état des lieux des principales options et les outils du marketing digital dont vous disposez pour renforcer la stratégie Marketing Digital de votre entreprise de Packaging. 

En effet, la deuxième vague de digitalisation concerne essentiellement le Webmarketing d'emballage et la relation commerciale en BtoB.

5 outils de Marketing Digital pour booster vos ventes de solutions d’emballage

1- Les réseaux sociaux :

Vos collaborateurs sont sur Linkedin et si certains postent avec fierté les actions de leur employeur, il s’agit le plus souvent d’auto-promotion, ce qui est d’ailleurs totalement normal.

Parmi les outils marketing digital, les réseaux sociaux servent à fédérer une communauté et à promouvoir son activité. Pour être efficace et obtenir le meilleur des réseaux sociaux, il faut d’abord en comprendre les spécificités ainsi que leur fonctionnement.

Utiliser efficacement cet outil marketing digital équivaut à penser Social Media Emballage, c’est-à-dire ouvrir une porte de communication interactive pour parler Emballage et Packaging et entendre votre marché.

S’il est évident que parler d’Emballage est important, détecter les attentes de votre marché l’est encore plus. De fait, une stratégie Webmarketing Emballage puissante repose sur votre capacité à prendre en compte les attentes de vos prospects et clients. La voix du marché s’exprime au travers de la communauté que vous aurez fédérée autour de votre marque.

Votre page entreprise devra trouver son tempo et son mode de communication auprès de sa communauté cible. On parle ici d’une stratégie SMO (Social Media Optimisation) qui, par principe, est gratuite. Cependant, monter et exécuter une stratégie SMO performante nécessite une organisation et une structure interne pour être visible, réactive, efficace.

Les KPI d’une stratégie Social Media Emballage seront :

• la qualité et le nombre des membres de votre communauté
• l’engagement de ces derniers à participer activement aux échanges
• Le partage d’informations et de témoignages positifs des membres de votre communauté vers d’autres communautés
• les propositions

Vous l’avez compris, un compte Twitter, une page Linkedin ou une chaîne Youtube ne suffisent pas. Il vous faut définir une stratégie Marketing Digital Emballage structurée pour générer une écoute active, une réponse appropriée générant la confiance en vue de gagner des ventes additionnelles.

Vous pourrez aussi utiliser la puissance des Réseaux Sociaux ainsi que l’extrême qualification et précision de leurs audiences cibles pour déployer vos campagnes publicitaires payantes. On parlera ici de SMA (Social Media Advertising) qui est un levier puissant pour booster efficacement votre stratégie Marketing Digital Packaging.

Pour une utilisation optimale des réseaux sociaux, pensez à combiner les deux leviers SMO et SMA pour que votre stratégie Marketing Digital Packaging vous permette de rapidement rayonner sur vos marchés.

2- Le CRM

Au regard de notre étude sur la pénétration du Webmarketing dans le secteur de l’Emballage effectuée en Avril 2020, seuls 65% des entreprises de ce secteur ont un outil de gestion de la relation client (CRM). Mais ce qui est remarquable c’est qu’au sein de ces mêmes entreprises, seulement 30% des utilisateurs disent utiliser correctement cet outil marketing digital indispensable qu’est leur CRM !

Cette étude montre qu’il y a un avantage compétitif réel pour les entreprises d'emballage qui sauront exploiter au mieux leur CRM en les intégrant dans leur stratégie Marketing Digital Packaging.

S’équiper d’un outil CRM efficace permet :

• D’unifier et centraliser votre base client, d’éviter les doublons
• De visualiser la totalité de la relation client de façon individuelle, c’est-à-dire toutes les interactions avec votre entreprise : rencontres physiques, entretiens téléphoniques, échanges d’email, conversations par chatbots ainsi que les connections entrantes depuis votre site web, vos posts sur les réseaux sociaux ou les clics sur vos publicités.
• De générer des séquences d’emails commerciaux et marketing
• D’automatiser l’accompagnement et la conversion de vos prospects, générer des tunnels de vente, fidéliser vos clients, favoriser le réachat et mesurer le taux de satisfaction en temps réel.
• D’augmenter l’efficacité et la productivité de votre force de vente qui se focalisera uniquement sur des prospects qualifiés, des clients en demande ou à risque.

3 - L’outil d’emailing

C’est probablement l'outil marketing digital le plus rentable..

Sachant que 100% de vos prospects et clients ont un email et sont connectés à leur messagerie quotidiennement, l’emailing est un levier précis et d’une efficacité redoutable pour qui sait bien l’utiliser.

Plusieurs raisons justifient qu’une stratégie Marketing Digital Emballage BtoB efficace inclut de l’emailing :

• En BtoB, les professionnels échangent naturellement par emails.
• Le règlement général sur la protection des données (RGPD) ne s’applique pas dans son intégralité pour les emails envoyés à des professionnels. Le consentement n’est pas obligatoire, seul un accès au désabonnement est indispensable.

Deux étapes principales sont à envisager pour qu’un emailing soit un succès :

Étape 1 : Vous assurer de la qualité du fichier

Concevoir une campagne d’emailing efficace repose sur l’utilisation d’une base de données de qualité.

• Si vous utilisez vos propres fichiers prospects/clients, assurez-vous qu’ils ont été nettoyés de toutes adresses email erronées, anciennes ou inexistantes.
• Si vous utilisez des fichiers en provenance de tiers, assurez-vous qu’ils sont de qualité, que les informations sont récentes. Il conviendra de s’accorder avec votre agence sur un « taux de délivrabilité » c.-à-d.  réellement arrivé dans la boîte de réception de votre destinataire.

Étape 2 : Imaginer les scénarios et programmer les séquences automatisées   

Pour que votre campagne soit percutante, vous devez imaginer des scénarios différents et personnalisés pour amener chacun de vos prospects vers l’objectif de l’emailing : prise de rendez-vous, demande d’échantillons ou autre.

Les entreprises de l’emballage en recherche de relais de croissance reconnaîtront l’emailing comme un outil marketing digital indispensable car extrêmement précis et rentable.

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4- L’outil de Marketing et de Sales Automation :

Automatisez, tout en les personnalisant, vos campagnes marketing sur les réseaux sociaux ou par emailing. L’utilisation du Marketing Automation permet indéniablement de renforcer votre visibilité sur vos marchés tout en l’adaptant à votre audience pour un maximum d’efficacité et de retour sur investissement.

Grâce au Sales Automation, cet outil marketing digital libère vos commerciaux des tâches les moins rentables en automatisant les multiples actions à faible valeur ajoutée nécessaires dans l’accompagnement de vos prospects dans votre tunnel de vente.

Exemple d’automation :

Vous avez fait une campagne sur Linkedin pour sensibiliser des acheteurs packaging au type de solutions que vous proposez. Ceux qui ont cliqué sur votre encart ont pu être redirigés sur une page d’atterrissage de votre site internet en échange de leur adresse email. En fonction du temps passé sur votre site internet et des pages qui ont retenu leur attention, il sera programmé une séquence d’email en entonnoir pour les aider dans la définition de leur besoin. Vos commerciaux se verront automatiquement attribuer des tâches, des rendez-vous lorsque votre prospect a besoin d’échanger avec eux sur la personnalisation de votre offre.

Votre CRM pourra gérer votre Marketing Automation ainsi que votre Sales Automation.

5- L’outil de reporting de KPI Marketing :

Il ne suffit pas que votre stratégie Marketing Digital Emballage soit opérationnelle, il faut maintenant en mesurer les effets sur votre marché.

L’analyse de la performance et du retour sur investissement de chacun des leviers digitaux abordés précédemment se fait au travers de tableaux de bord. Ils vous aident au pilotage en temps réel, vous permettent d’affiner votre stratégie marketing digitale, de décider vos orientations futures et vos arbitrages.

Le principal atout du Marketing Digital est d’être foncièrement ROIste. Vous avez toujours la possibilité de mesurer l’impact des outils marketing digital que vous utilisez ainsi des actions que vous mettez en place.

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Le mot de la fin

Acteurs de l’emballage, lorsque vous passerez à l’heure du Marketing Digital, faites le choix d’une agence de Marketing Digital qui connaît en profondeur votre secteur d’activité, ce qui vous garantit efficacité et gain de temps significatif.

L’agence Pack-2B est une agence de Marketing Digital, spécialisée dans l’accompagnement de la démarche B2B des industriels du secteur de l’emballage. Elle propose les meilleurs partenariats possibles, notamment avec des plateformes permettant de rassembler sous un même environnement votre outil CRM, votre site internet et tous vos outils de Marketing et Sales automation : cela vous assure que 100% de vos interactions Marketing et Commerciales sont pilotées et mesurées.

Entre sa compréhension du milieu de l’emballage et sa connaissance des outils et offres de Marketing Digital, Pack-2B vous permet de dessiner et mettre en œuvre une stratégie Marketing Digital gagnante et qui saura suivre les avancées du marché.